Customer Service Center Telkom Indonesia
Client
PT Telkom Indonesia - 2022
Category
Android
iOS
Website
Detail
Sebuah mobile apps (android dan iOS) yang bertujuan untuk memudahkan telkom dalam memanajemen aktivitas Customer Service dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Aplikasi ini memanfaatkan Whatsapp (WA) API yang memungkinkan seluruh CS Telkom untuk berkomunikasi dengan pelanggan hanya dengan 1 nomor WA saja, sehingga distribusi pelanggan ke CS akan dialokasikan secara optimal (jarak dan load CS) yang berdampak pada seluruh pelanggan dapat terlayani secara maksimal.
Terdapat juga website admin untuk memonitor seluruh kegiatan CS yang dapat dimanfaatkan juga sebagai alat reporting kepada Executive
Aplikasi ini memanfaatkan Whatsapp (WA) API yang memungkinkan seluruh CS Telkom untuk berkomunikasi dengan pelanggan hanya dengan 1 nomor WA saja, sehingga distribusi pelanggan ke CS akan dialokasikan secara optimal (jarak dan load CS) yang berdampak pada seluruh pelanggan dapat terlayani secara maksimal.
Terdapat juga website admin untuk memonitor seluruh kegiatan CS yang dapat dimanfaatkan juga sebagai alat reporting kepada Executive